こちらのページではWoltの全都道府県の配達エリア一覧を載せております。

これからWoltの配達員になろうと思っている方、他の都道府県の配達エリアを知りたい配達員の方などはぜひ参考にしてくださいね。

北海道・東北地方

北海道

青森県

岩手県

宮城県

秋田県

山形県

福島県

関東地方

茨城県

Woltがやっている都市がありません。

栃木県

Woltがやっている都市がありません。

群馬県

Woltがやっている都市がありません。

埼玉県

千葉県

Woltがやっている都市がありません。

東京都

神奈川県

中部地方

新潟県

富山県

Woltがやっている都市がありません。

石川県

Woltがやっている都市がありません。

福井県

Woltがやっている都市がありません。

山梨県

Woltがやっている都市がありません。

長野県

Woltがやっている都市がありません。

岐阜県

Woltがやっている都市がありません。

静岡県

愛知県

三重県

Woltがやっている都市がありません。

近畿地方

滋賀県

Woltがやっている都市がありません。

京都府

Woltがやっている都市がありません。

大阪府

兵庫県

Woltがやっている都市がありません。

奈良県

Woltがやっている都市がありません。

和歌山県

Woltがやっている都市がありません。

中国地方

鳥取県

Woltがやっている都市がありません。

島根県

Woltがやっている都市がありません。

岡山県

広島県

山口県

Woltがやっている都市がありません。

四国地方

徳島県

香川県

愛媛県

高知県

Woltがやっている都市がありません。

九州地方

福岡県

佐賀県

Woltがやっている都市がありません。

長崎県

Woltがやっている都市がありません。

熊本県

大分県

Woltがやっている都市がありません。

宮崎県

鹿児島県

沖縄県

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・初めてWoltを利用する方
・上記のプロモコードをWoltのページ上で入力すること
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かたぴ

みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

「Wolt+（ウォルトプラス）に登録しようかどうか迷ってる」
「Wolt+って何がいいの？」
「そもそもWolt+ってなに？」

このような悩みや疑問をお持ちではありませんか？

Wolt+（ウォルトプラス）とは、フードデリバリーのWoltで月額498円で一定の距離まで配送料が何度でも無料になるという有料オプションのことです。

Wolt+は以前から一部の都市で利用できたのですが、2022年11月15日にようやく北海道から沖縄までWoltがやっている全都市で利用できるようになりました。

Wolt+が始まったと聞いた私も早速登録してみましたよ！最初の30日間は無料ですし。

自分が遠征してるときにようやくWolt+が来たので光の速さで登録した

色々な都市で今日から新たに始まったとの情報だ pic.twitter.com/apGZ8I75uq

— かたぴ@旅×情報発信×フードデリバリー??（現在地: 静岡11/19まで） (@katapi1103) 2022年11月15日

そこでこの記事では、Woltの現役配達パートナーでもある私がWolt+に実際に登録して利用してみたので、Wolt+の特徴・利用方法・注意点について解説します！

Woltを普段から利用している方も、これから利用を考えている方も、ぜひ参考にしていただければと思います。

Wolt+の特徴

2022年11月15日現在のWolt+（ウォルトプラス）の特徴は以下の通り。

Wolt+の料金は？

月額498円です。ほほワンコインですね。

Wolt+に登録するとどうなる？

Woltの注文の度に必要な配送料が何度でも無料になるほか、Woltでテイクアウト利用の際に注文金額の20%がWoltクレジットとして還元されるようになります。

配送料無料は配送料いくらまでの店が対象なの？

配送料250円までの店がWolt+の対象となります（一部チェーン店など、配送料250円までの店でも対象外の場合もあります）

配送料無料にするにはいくら以上の注文が必要なの？

Wolt+を利用して配送料無料にするには、飲食店では一度の注文で1,200円以上、食料品店では一度の注文で3,000円以上の注文が必要です。

Wolt+に登録するとサービス料はどうなるの？

Wolt+に登録していようが登録してなかろうがサービス料（注文した商品の10%上乗せ）は今まで通りかかります。Wolt+で無料になるのは配送料だけです。

Wolt+を利用するにはカードが必要？

はい、決済のためのクレジットカードまたはデビットカードを登録する必要があります。そのためカードを持っていない方やカードを登録したくない方はWolt+を利用できません。

Wolt+の支払いにPayPayは使えるの？

残念ながら使えません。

無料体験期間は用意されているの？

はい、用意されています。初めてWolt+を利用される方に限り、登録した日から30日間は無料でWolt+を利用できます。

何ヶ月利用しなきゃいけないみたいな縛りはあるの？

いえ、縛りはありません。Wolt+はいつ解約しても違約金などが発生することはないのでご安心を。

Wolt+の利用方法

ここからはWolt+の登録手順、配送料無料で注文する手順、解約手順について実際の画面を元に解説します。

Wolt+の登録手順

これからWolt+に登録される方はこちら。

Wolt+のバナーを押す

「Wolt+を始める」を押す

「支払い方法を追加する」を押す

カード情報を入力

30日間の無料期間のみの利用のつもりでも、カード情報の入力は必須です。

Wolt+の利用規約を読んで同意する

Wolt+の利用スタート

この画面が表示されたらWolt+の登録完了です！Wolt+が初回利用の方は、登録した日を1日目として30日目まで月額課金無料でWolt+を利用できます。

Wolt+で配送料無料で注文する手順

Wolt+に登録したら実際に注文してみましょう！

「W+」マークの付いた店から選ぼう

Wolt+で配送料無料になるのは「W+」マークの付いた店だけです。

最低注文金額を確認しよう

「Wolt+を使ってその店で配送料無料にするためにはいくら注文すれば良いのか」が表示されています。

最低注文金額を満たすよう商品を選ぼう

注文確定前に配送料が無料になったのを確認しよう

注文確定前の配送料の欄が「W+」マークと共に無料になっていればOKです！あとはいつも通り注文して届くのを待つだけ！

Wolt+の解約手順

Wolt+に登録した方で解約したい方はこちら。

「プロフィール」タブを選択

「Wolt+」を押す

「メンバーシップの管理」を押す

「メンバーシップを解約する」を押す

フィードバックを送信

フィードバックを送信したら解約完了です。

かたぴ

日本の企業のサービスにありがちな「解約への導線が分からない」とか「解約直前にやたらと引き止められる」みたいなこともありません。

Wolt+の注意点

最後にここまでの内容を踏まえてWolt+の注意点を改めて解説します。

Wolt+の最低注文金額を満たさないと配送料無料にならない

Wolt+を使って配送料無料の恩恵を受けるためには店ごとに設定されている最低注文金額以上の商品を注文しなければなりません。

Wolt+の課金はPayPayではできない

Wolt+の決済方法はクレジットカードまたはデビットカードのみです。Wolt+の決済はPayPayではできないので、カードを持っていない方やカードを登録したくない方はWolt+を利用できません。

無料期間中に解約すると残りの無料期間も失ってしまう

Wolt+の無料期間がまだ残っているうちに解約すると解約した瞬間に配送料無料の特典が失われてしまいます。

かたぴ

30日間の無料期間を使い倒したければ、登録した日から30日目に解約することをオススメ。

まとめ

Wolt+（ウォルトプラス）とは、フードデリバリーのWoltで月額498円で一定の距離まで配送料が何度でも無料になるという有料オプションのことです。

Woltでの1ヶ月あたりの配送料の合計が500円以上になるくらいそこそこの頻度でWoltを利用している方には特にオススメです。配送料250円の店なら月に2回注文するだけでの元が取れちゃいますからね〜。

また、今まで配送料が気になって近場の店ばかり注文していた方も、Wolt+に登録することで「ちょっと遠い店で注文してみようかな」という気持ちになるかも？

「そこまで毎月Woltを利用しないよ！」という方でもWolt+を初めて利用される場合は30日間無料で試せます。30日間だけ配送料無料を堪能して無料期間のうちに解約することも可能なので、気になったら試してみてくださいね！

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「今すぐタクシーに乗りたいけどお金がかかるからなぁ…少しでも割引で乗れない？」

・・・そんな方に朗報です！

Uber Taxi（ウーバータクシー）を使ってみませんか？

Uber Taxiとは、Uber Eats（ウーバーイーツ）でもおなじみの「Uberが提供しているタクシー配車サービス」であり、以下のような特徴を持っています。

• スマホのアプリ上から乗車場所と降車場所の指定ができる
• 指定した乗車場所までタクシーが迎えに来る
• クレジットカードやPayPayで決済ができるので降りるときもスムーズ
• 初回利用者限定の割引クーポンが用意されている

Uber Taxiを初めて利用される方に限り、3回まで大幅な割引でタクシーに乗れちゃいます！

ぜひこの記事を参考にして、Uber Taxiを利用してみてくださいね。

Uber Taxiが利用できる都市

2022年11月1日現在、Uber Taxiは以下の都市のみで利用できます。

Uber Taxiのクーポンを入手する手順

Uber Taxiのクーポンを入手するためにはUberのアカウント作成が必要です。

以下で実際の画面を元に解説していくので、ひとつひとつやっていきましょう。

STEP.1

Uberアプリをインストール

Uberアプリをインストール

iPhoneの方はAppStoreから、Androidの方はGoogle PlayからUberアプリをインストールしましょう。

STEP.2

位置情報の使用を許可する

位置情報の使用を許可する

タクシーの乗車位置の指定などで使用するため、位置情報の使用の許可を求められたら許可してください（iPhoneの場合は「Appの使用中は許可」を推奨）

STEP.3

「始める」を押す

「始める」を押す

STEP.4

メールアドレスを入力する

メールアドレスを入力する

まずはスマホで使用しているメールアドレスを入力してください。

MEMO

ちなみにUber Taxiで使用するアカウントはUber Eats（ウーバーイーツ）と同じです。過去に一度でもUber Eatsを利用したことがある方は「Uber Eatsで使用しているメールアドレスまたは電話番号」を入力してください。

MEMO

この記事ではメールアドレスを入力して登録していますが、画面下のGoogleやFacebookなどのボタンから登録しても構いません。

STEP.5

4桁の認証コードを入力する

4桁の認証コードを入力する

登録したメールアドレス宛に4桁の認証コードが届くので入力してください。

STEP.6

電話番号を入力する

電話番号を入力する

メールアドレスの認証が完了したら次にスマホの電話番号を登録してください。タクシーの迎車時に運転手がみなさんと合流できなかった場合、電話がかかってくることがあります。

STEP.7

氏名を入力する

氏名を入力する

スマホの電話番号を登録したら次にみなさんの氏名を入力してください。タクシー乗車時に「◯◯さんでお間違えないですか？」と聞かれるので変な名前は登録しないように…

STEP.8

利用規約に同意する

利用規約に同意する

利用規約を確認の上、チェックを押して次に進みましょう。

STEP.9

支払い方法を設定する

支払い方法を設定する

タクシーの利用料金の支払い方法を設定します。支払い方法はPayPayかクレジットカード（デビットカード）のみです。現金払いでは利用できません。

MEMO

支払い方法の設定は後からでも可能です。先にクーポンを手に入れておきたい方は左上のバツボタンを押してください。

STEP.10

「アカウント」を押す

「アカウント」を押す

メイン画面に切り替わったら早速クーポンを手に入れましょう！まずは画面下の「アカウント」を押します。

STEP.11

「お支払い方法」を押す

「お支払い方法」を押す

STEP.12

「プロモーションコードを追加」を押す

「プロモーションコードを追加」を押す

「プロモーションコードを追加」を押すと入力画面が開くので、下記のプロモーションコードを入力することで初回限定のクーポンが入手できます！

実際にタクシーに乗車するまでの流れ

初回利用のクーポンは登録できましたか？

ここからは実際にUber Taxiを使ってタクシーに乗車するまでの流れを解説していきます！

STEP.1

「配車を依頼」または「行き先を入力」を選択

「配車を依頼」または「行き先を入力」を選択

どちらでも構いません。

STEP.2

検索結果から行き先を選択

検索結果から行き先を選択

出発地（乗車場所）と目的地（降車場所）を設定してください。場所の名称や住所を入力し、検索結果から選択すればOK。

STEP.3

乗車場所を指定

乗車場所を指定

ピンを設定した場所にタクシーが迎えに来るので設定は正確に！

STEP.4

乗りたいタクシーの種類を選択

乗りたいタクシーの種類を選択

都市によってはハイグレード車種のタクシー（プレミアム）だったり、大人数でも乗れるタクシー（プレミアムミニバン）を選ぶことも可能です。最も金額を抑えたいのであれば普通のタクシーを選べばまず問題ありません。

MEMO

どんな種類のタクシーが選べるかは「みなさんがUber Taxiを利用する都市」によって異なります。都市によっては迎車料金がかからないタクシーがあることも？

STEP.5

支払い方法を設定（未設定の場合）

支払い方法を設定（未設定の場合）

タクシー利用料金の支払い方法が未設定の場合、ここで支払い方法を設定するよう促す画面が表示されます。PayPayかクレジットカード（デビットカード）を設定してください。

STEP.6

「タクシーを確認」を押す

「タクシーを確認」を押す

選択したタクシーの種類や金額の概算、支払い方法を確認したら画面下の「タクシーを確認」を押してください。

STEP.7

コロナの注意事項を読み「準備完了」を押す

コロナの注意事項を読み「準備完了」を押す

「準備完了」を押すとすぐに付近のタクシーの検索が始まり、タクシーが決まり次第指定した場所に向かってきます。近くにタクシーがいた場合は数分で来ることもあるので、指定した場所にすぐ行けるよう準備しておいてくださいね！




よくある質問

最後にUber Taxiに関してよくある質問のQ&Aを載せておきます。

まとめ

Uber Taxi（ウーバータクシー）とは、Uber Eatsでもおなじみの「Uberが提供しているタクシー配車サービス」であり、以下のような特徴を持っています。

• スマホのアプリ上から乗車場所と降車場所の指定ができる
• 指定した乗車場所までタクシーが迎えに来る
• クレジットカードやPayPayで決済ができるので降りるときもスムーズ
• 初回利用者限定の割引クーポンが用意されている

たくさん買い物をして手荷物が重たい方。小さな子どもがいて電車やバスなど公共交通機関に乗りづらい方。この後にお酒を飲むから現地まで運転して行けない方。終電が無くなってしまったけど家まで帰りたい方。

Uber Taxiの初回利用者限定のクーポンを利用すれば、誰でも今この瞬間から大幅な割引でタクシーに乗ることができます。

ぜひUber Taxiを活用して、少しでも快適に移動しましょう！

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かたぴ

みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

Woltで注文をキャンセルしたい場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただし商品の準備が既に始まっている場合は基本的に注文した商品代だけはかかってしまうのでご注意を。

そこでこの記事では、Woltで注文をキャンセルしたい場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで注文をキャンセルしたいときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

サポートボタンを押す

メッセージを送信を押す

現在の配達注文に関してを押す

注文をキャンセルしたいを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltで注文をキャンセルしたいとき注文した店に対して電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。

注文キャンセルの対応はWoltのカスタマーサポートにしかできません。

なので店にキャンセルしたいと電話したところで「ウチにそんなこと言われても困る」と返されてしまうのがオチ。

くれぐれも店に電話はしないようにお願いします！

キャンセルすると商品代は基本的にかかる

Woltで注文して商品の準備が始まっているときにキャンセルしてしまうと商品代だけは請求されてしまいます。

つまり商品は届かないけどお金だけは取られるということに。なぜかというと、商品の準備が始まった後のキャンセルはお客さん（みなさん）の都合だからです。

なのでWoltで注文したら基本的にキャンセルするのは推奨しません。

ただ、お届け予定時間から1時間以上経っても届かないみたいな「あまりに配達遅延がひどい等」の場合は注文キャンセルしても商品代がかからないことも実績としてはあるので、まずはカスタマーサポートにご相談ください。

まとめ

Woltで注文をキャンセルしたい場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう。

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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かたぴ

みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

Woltで住所を間違えて注文した場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、Woltで住所を間違えて注文した場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで住所を間違えて注文してしまったときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

サポートボタンを押す

メッセージを送信を押す

現在の配達注文に関してを押す

届け先を間違えたを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltでお届け先を間違えて注文してしまったとき注文した店に対して電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。

Woltのカスタマーサポートに連絡することでお届け先住所の修正や、配達員へ正しい住所の連絡がされます。

店はお客さん（みなさん）の住所を見ることはできないので、店に正しい住所を電話で伝えたところで「ウチにそんなこと言われても困る」と返されてしまうのがオチ。

くれぐれも店に電話はしないようにお願いします！

注文前に住所を確認しよう

お届け先住所を間違えて注文するとみなさんにとっても手間がかかるばかりで、良いことなんてひとつもありません。

Woltで注文する前に、お届け先住所を間違えていないかよく確認をお願いします！

住所の設定については【Wolt】住所の登録・修正・設定方法【正確かつ詳細に入力しよう】の記事で詳細に解説しているので、参考にしていただき、ぜひ正確かつ詳細な住所設定をお願いします！

まとめ

Woltでお届け先住所を間違えて注文してしまった場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう！

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

注文して違う商品が届いた場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、違う商品が届いた場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点・原因について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで違う商品が届いたときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

プロフィールタブを押す

カスタマーサポートを押す

メッセージを送信を押す

お届け済みの商品に関してを押す

間違った商品が入っていたを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltで違う商品が届いた場合、注文した店に対して抗議やクレームの電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。Woltで注文した商品に対して問題が発生した場合の対応は、店ではなくWoltが行うことになっているので。

Woltに連絡することで状況に応じて返金だったり再配達だったりが行われます。

違う商品が届いた原因のひとつは店側のミスでもあるので、確かに店に対してみなさんが文句を言いたい気持ちは分かります。

ただ、店側のミスだとしてもWoltでの注文に関しては店に電話してもどうにもならないのです。

店が個別に返金や再配達の手配をすることはできず、それらの手配はすべてWoltが行うので。

違う商品が届いた場合、先ほど説明した手順に従ってカスタマーサポートへ連絡をお願いします。

くどいですが、くれぐれも店に電話はしないでくださいね！

違う商品が届いたときに考えられる原因

Woltで注文して違う商品が届いたときに考えられる原因は3つあります。

原因①店が注文内容を見誤った

これは店の責任です。

注文された商品を店が誤って認識し、違う商品を準備していることに気づかなかった場合が当たります。

原因②店が配達員に商品を渡し間違えた

これも店の責任です。

確かに配達員が店で商品を受け取るときに口頭で商品内容の確認はしています。

ただ、配達員は商品の袋の中や容器の中まで見ることはできないため、店が配達員に託した商品が違うお客さんの商品だった場合はどうにもできません。

原因③配達員が商品を渡し違えた

これは配達員の責任です。

配達員は複数の注文の商品を同時に配達することがあり、配達バッグの中に他のお客さんの商品が入っていることもしばしば。

違うお客さんの商品を配達員が誤ってみなさんに渡してしまったときにこの問題が発生します。

かたぴ

いずれの原因にしてもみなさんが何かできることはなく「ただただ運が悪かった」と言わざるを得ないトラブルになります。

まとめ

違う商品が届いた場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう！

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

Woltで注文して汁物や飲み物などの商品がこぼれていた場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、Woltで注文した商品がこぼれていた場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点・原因について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで注文した商品がこぼれていたときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

プロフィールタブを押す

カスタマーサポートを押す

メッセージを送信を押す

お届け済みの商品に関してを押す

届いた商品の状態についてを押す

商品が溢れている・寄っているを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltで注文した商品がこぼれていた場合、注文した店に対して抗議やクレームの電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。Woltで注文した商品に対して問題が発生した場合の対応は、店ではなくWoltが行うことになっているので。

Woltに連絡することで状況に応じて返金だったり再配達だったりが行われます。

商品がこぼれていた原因のひとつは店側の容器の問題でもあるので、確かに店に対してみなさんが文句を言いたい気持ちは分かります。

ただ、容器の問題だとしてもWoltでの注文に関しては店に電話してもどうにもならないのです。

店が個別に返金や再配達の手配をすることはできず、それらの手配はすべてWoltが行うので。

商品がこぼれていた場合、先ほど説明した手順に従ってカスタマーサポートへ連絡をお願いします。

くどいですが、くれぐれも店に電話はしないでくださいね！

商品がこぼれていたときに考えられる原因

Woltで注文して商品がこぼれていたときに考えられる原因は3つあります。

原因①配達バッグの傾きや振動

これは配達員の責任です。配達員が商品を配達バッグの中でしっかり固定しておらず、配達中に容器を倒したり傾けたりしてしまったがために発生します。

数は少ないですが、残念ながら配達に対する意識の低い配達員がいるのも事実。

そういった配達員がマッチングしないよう祈るしかありません。

原因②配達員が転倒した

これも配達員の責任です。配達バッグに商品が適切に収納されていても、運転中に転倒して配達バッグごと倒れてしまったりしたら元も子もありません。

「少しくらいならこぼれたって良いだろう」とこぼれたまま置き配にして黙って去ってしまう配達員がいるのもまた事実です。

原因③配達に適した容器でない

これは店の責任です。ベテラン配達員がどんなに気をつけて配達しても商品がこぼれたり寄ったりすることは実際あります。

一配達員である私がこんなこと言うと責任転嫁しているように思われるかもしれません。

ただ、現実問題「こんなのこぼさずに運ぶほうが難しいよ！」と配達員が嘆くレベルにひどい梱包する店も実在するんですよね…

かたぴ

いずれの原因にしてもみなさんが何かできることはなく、ただただ「意識の低い配達員や店に当たってしまって、運が悪かった」と言わざるを得ないトラブルになります。

まとめ

商品がこぼれていた場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう！

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

Woltで注文して商品が足りなかった場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、Woltで注文して商品が足りなかった場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点・原因について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで注文した商品が足りていなかったときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

プロフィールタブを押す

カスタマーサポートを押す

メッセージを送信を押す

お届け済みの商品に関してを押す

商品が足りないを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltで注文した商品が足りなかった場合、注文した店に対して抗議やクレームの電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。Woltで注文した商品に対して問題が発生した場合の対応は、店ではなくWoltが行うことになっているので。

Woltに連絡することで状況に応じて返金だったり再配達だったりが行われます。

商品が足りない場合の原因のひとつは店側の入れ忘れなので、確かに店のミスに対してみなさんが文句を言いたい気持ちは分かります。

ただ、店側のミスだとしてもWoltでの注文に関しては店に電話してもどうにもならないのです。

店が個別に返金や再配達の手配をすることはできず、それらの手配はすべてWoltが行うので。

商品が足りなかった場合、先ほど説明した手順に従ってカスタマーサポートへ連絡をお願いします。

くどいですが、くれぐれも店に電話はしないでくださいね！

商品が足りなかったときに考えられる原因

Woltで注文して商品が足りなかったときに考えられる原因は2つあります。

原因①店側の入れ忘れ

これは店の責任です。店が注文内容を勘違いしたり見落としたりして、店が商品を入れ忘れてしまうパターンです。

原因②配達バッグからの取り出し忘れ

これは配達員の責任です。担当した配達員が配達バッグから商品の入った袋の一部を取り出し忘れて、配達バッグの中に商品が残ってしまっているパターンです。

発覚次第、配達員がもう一度みなさんのお届け先へやって来ることも？

かたぴ

いずれのパターンにしても注文したみなさんが何か対策できることはなく「ただただ運が悪かった」ということに。もちろんカスタマーサポートに連絡すれば状況に応じて返金か再配達かを選ぶことが可能です。

まとめ

商品が足りなかった場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう！

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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2024年9月3日(火)更新

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かたぴ

みなさんこんにちは、かたぴです。現役でWoltの配達パートナー（ウォルトの配達員）をやっており、プライベートでもWoltで300回以上の注文経験があります。

Woltで注文した商品が届いていない（受け取れていない）のに配達完了になってしまった場合、Woltのカスタマーサポートに連絡をお願いします。

ただしWoltではカスタマーサポート用の電話番号はありません。そのため、Woltのアプリ内からチャットで連絡する必要があります。

そこでこの記事では、商品が届いていないのに配達完了になってしまった場合のカスタマーサポートへの連絡手順・注意点・原因と対策について解説していきます。

カスタマーサポートへの連絡手順

Woltで注文した商品が届いていないときにカスタマーサポートへ連絡する手順は以下の通り。

プロフィールタブを押す

カスタマーサポートを押す

メッセージを送信を押す

お届け済みの商品に関してを押す

配達完了になっているが商品が届いていないを押す

あとは必要に応じてカスタマーサポートとのやり取りをお願いいたします。

店に電話は絶対にしないでください

Woltで注文した商品が届かずに配達完了になってしまった場合、注文した店に対して抗議やクレームの電話は絶対にしないでください！

なぜかというと、店に電話したところで店にはどうにもできないからです。Woltで注文した商品に対して問題が発生した場合の対応は店ではなくWoltが行うことになっているので。

Woltに連絡することで状況に応じて返金だったり再配達だったりが行われます。

商品が届いていないのに配達完了になったときの非は店には一切ありません。

なので店からしたら電話されても何もできないし困ってしまうというのが実情です。

先ほどの手順に従ってカスタマーサポートへ連絡をお願いします。

くどいですが、くれぐれも店に電話はしないでくださいね！

分かりにくい住所設定になっていないか確認しよう

経験上、商品が届いていないのに配達完了になってしまった場合、配達員がお届け先を近くの家と勘違いして誤った場所に置き配している可能性が高いです。

アパートやマンションといった集合住宅であれば近所の別の集合住宅の同じ部屋番号の玄関先に、一軒家であれば近くの一軒家の玄関先に商品が置かれてしまっているかもしれません。

このような誤配は言うまでもなく配達員の責任です。もしお届け先住所に不明点や疑問点があるなら「お客さん（みなさん）に電話してでも確認すべき」と一配達員として思うので。

しかし、みなさんの住所の設定次第で誤配のリスクは限りなくゼロにすることができるのもまた現実です。

これは私がWoltの配達員をやっている中での実体験ですが、実際に以下のようなイケてない住所設定に遭遇することはしばしばあります。

住所の設定については【Wolt】住所の登録・修正・設定方法【正確かつ詳細に入力しよう】の記事で詳細に解説しているので、参考にしていただき、ぜひ住所の修正をお願いします！

上記の記事の通りに住所設定をしていただければ、次回以降の注文で誤配に巻き込まれることはまず無くなるはずです。

かたぴ

私はWolt以外のフードデリバリーも含めると1000回以上の注文経験がありますが、上記の記事に書いた内容を意識して住所設定をしているので、誤配に巻き込まれたことは未だに一度もありません。

まとめ

商品が届いていないのに配達完了になってしまった場合、Woltのアプリ内からカスタマーサポートにチャットで連絡しましょう！

分かりやすい住所の設定については【Wolt】住所の登録・修正・設定方法【正確かつ詳細に入力しよう】の記事で詳細に解説しています。

もし商品が届かないまま配達完了になってしまった方はぜひ上記の記事を参考にしていただき、次回以降の注文で誤配トラブルとはオサラバしましょう！

この記事が少しでも参考になったのであれば幸いです。

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直近のエリア拡大日: 2022年8月25日

この記事では宮城県の大崎のWoltの情報を掲載しています。

Wolt大崎の基本情報

営業時間

全日11:00〜21:00

サービス開始日

2022年8月25日

現金払いの対応状況

―

Wolt大崎の料金

大崎のWoltの最低注文金額・配送料・サービス料は以下の通りです。

最低注文金額

700円

※一部店舗は金額が異なることがあります

配送料

0.0km〜1.0km: 50円
1.0km〜2.0km: 150円
2.0km〜3.0km: 250円
3.0km〜: 350円

※距離は店からお届け先までの直線距離で計算されます
※一部店舗は金額が異なることがあります

サービス料

商品代金の10%（上限300円）

配達員向け情報

Wolt大崎で配達される方向けに報酬についてまとめました（2022年12月8日現在）

基本料金

自転車

1,000円（終日）

原付・バイク

1,000円（終日）

軽貨物

1,000円（終日）

距離料金

ピック料金

ピック距離が最初の100m以降、100mごとに10円加算（最大5kmまで）

ドロップ料金

ドロップ距離が最初の100m以降、100mごとに10円加算

ウィークリーボーナス

なし